Selamat datang di Dimsum Story. Dengan berbelanja di website kami, Anda dianggap telah menyetujui ketentuan berikut:

1. Pemesanan & Pembayaran

• Pastikan data diri dan alamat pengiriman sudah benar. Kesalahan alamat di luar tanggung jawab kami.

• Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.

2. Pengiriman

• Karena produk kami termasuk makanan (frozen/fresh), kami sangat menyarankan penggunaan kurir Instant atau Sameday untuk menjaga kualitas rasa.

• Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi di luar kendali kami, namun kami akan bantu memantau status pesanan Anda.

3. Kebijakan Pengembalian & Komplain

Kami ingin Anda mendapatkan pengalaman terbaik. Jika terjadi kendala:

• Komplain wajib menyertakan video unboxing saat paket pertama kali dibuka.

• Jika kesalahan ada pada pihak kami (produk kurang, salah varian, atau basi karena packing rusak), kami akan kirimkan produk pengganti atau pengembalian dana.

• Komplain maksimal diterima 3 jam setelah paket diterima menurut sistem pelacakan kurir.

4. Pembatalan Pesanan

Pesanan yang sudah masuk ke tahap pengiriman tidak dapat dibatalkan atau diubah secara sepihak.

5. Perubahan Layanan

Dimsum Story berhak mengubah harga produk atau menu sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.